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成员，项目经理在和他们一起梳理工作程序的过程中，要及时地引导和融入企业文化这个立足之本，同时教会他们工作的思路和方法，培养他们独立处理问题的能力。例如对制定各专业管理方案和岗位设置的工作，项目经理不能只是布置任务，特别是第一次，一定要和他们一起讨论、安排，教给他们思路和方法。同时，在项目接管初期，要求专业主管按照同样的方法对岗位设置和排班情况一天一评估，后来逐渐减少到一周一评估和不定期评估，根据实际工作需要及时予以调整，保证管理方案和岗位设置的合理性和符合性。经过一段时间的锻炼，我们的团队成员越来越成熟了，成为了名副其实的专业带头人。
四、“理”出共识，提高管理团队的凝聚力和执行力
在项目管理的过程中，管理团队在一起讨论最多的是各项工作的运作流程，怎样做到环环相扣，做到对员工的工作要求明确、具体?如果大家各抒己见、畅所欲言，常常会发生激烈的争论，而这就会逼迫着我们不断思考、改进，达成工作的共识。通过这些讨论，使大家都清楚工作过程和一致的工作目标，其结果是既提高了管理团队的凝聚力，又保证了工作标准的执行力。
总之，物业管理的服务品质直接面对业主和使用人，服务产品的质量一定要经受长期的、不间断的体验和检测;物业管理企业的品牌每时每刻都在经受评估和挑战。要建设和保持一个健康、优秀的品牌，需要我们不懈地努力，以我们的自信、我们的能力、我们的笑容，让客户得到超出期望的服务，以业主发自内心的肯定来持续传播和打造物业管理企业的品牌。 上一页 [1] [2]
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